Questions & réponses

Nous rachetons la plupart des devises du monde, à l’exception de quelques rares pays tels que la Corée du Nord ou le Zimbabwe, pour lesquels les conditions politiques ou économiques rendent impossibles les transactions. Pour la vente de devises, plus de 60 devises sont disponibles sous 24 heures maximum. Pour les devises à disponibilité limitée, il est préférable de nous contacter.

Nous changeons un certain nombre de devises périmées. Les conditions varient suivant les pays ; consultez nous.

Pour beaucoup d’entre eux, oui. La règle générale est qu’il faut qu’il y ait plus de la moitié du billet, et que le numéro de série soit entier. Nous ne changeons pas les billets maculés, plein d’encre, ayant été lavés.

Si vous avez des devises que vous voulez échanger contre des euros, vous vendez les devises et Transchange les achète. Si vous voulez des devises, vous les achetez avec vos euros, et Transchange vous les vend.

Le cours est la valeur de la devise étrangère en euro, c’est ce que vaut la devise par rapport à l’euro

Le taux est la valeur de l’euro en devise étrangère, c’est ce que vaut l’euro par rapport à la devise.

On a la formule : taux=1/cours.

Prenons l’exemple du dollar américain (USD). Le cours est par exemple :

• Tranchange vend :

1USD=0.74€ : il faut donner 0.74€ pour obtenir 1 USD ; 0.74, c’est le cours
1€=1.3514 USD : si vous donnez 1€, vous obtiendrez 1.3514 USD ; 1.3514, c’est le taux

• Tranchange achète :

1USD=0.705€ ; si vous donnez 1 USD, vous obtiendrez 0.74€ ; 0.74, c’est le cours
1€=1.3514 USD : pour obtenir 1€, il faut donner 1.3514 USD. 1.3514, c’est le taux

Chez Transchange, nous parlons généralement en cours, conformément à la tradition (et à la logique, à notre avis). A la télévision, on parle en taux, donc si vous le souhaitez, nous vous donnerons le cours et le taux, comme sur notre calculette.

C’est ce qu’on appelle le code ISO. L’ISO est l’organisation internationale des standards. Chaque pays dans le monde est désigné par un code à 2 lettres et chaque devise par un code à 3 lettres, en général (mais pas toujours) dérivé du nom du pays.

Exemples :

• US = United States, USD= United States Dollar
• GB= Great Britain, GBP = Great Britain Pound
• CH = Confédération Helvétique, CHF = Franc suisse
• FR= France, FRF = Franc français (pour les nostalgiques !)

Non, vous pouvez acheter ou vendre ce que vous voulez. Si vous achetez au guichet par carte bancaire, le montant minimum est de 200€.

Si vous vendez des devises au guichet, non, dans l’immense majorité des cas, sauf pour des devises très spécifiques (exemple : nous n’achèterons pas pour 10.000 € de dinars algériens). Le mieux est de nous consulter si vous avez un doute.

Si vous achetez des devises, le montant est seulement limité par la possibilité que nous avons de nous procurer les devises sur le marché interbancaire. La disponibilité peut éventuellement être limitée dans le cas de devises très spécifiques, à approvisionnement limité. Consultez nous au préalable.

Oui, à partir d’un certain montant (au maximum 1.000€, éventuellement moins, par exemple si vous réglez en carte bancaire), nous vous demanderons de nous présenter un justificatif d’identité officiel en cours de validité.

Pour des montants très importants, nous pourrons également être amenés à vous demander des justificatifs sur l’origine (revenus, héritage, etc..), la provenance (relevé de compte bancaire,..) et la destination des fonds.

Ces formalités sont les mêmes que pourrait demander votre banque si vous faisiez une opération inhabituelle avec elle. Elles ont pour but, non de vous ennuyer ou de vous causer un souci, mais de s’assurer que de l’argent d’origine criminelle ne transite pas par notre société d’une manière ou d’une autre.

Vous trouverez plus de détails ici sur nos obligations

Ca ne nous intéresse pas, mais ça nous regarde, car nous sommes responsables. Si l’opération que vous envisagez est licite, vous n’avez aucune raison de ne pas vouloir l’expliquer.

Vous trouverez plus de détails ici sur nos obligations

Dans la plupart des cas, non. Mais si vous (y compris votre famille) entrez ou sortez de France avec plus de 10.000 euros en fonds et valeurs, vous devez les déclarer. Vous trouverez plus de détails ici

Toute notre équipe est composée de professionnels disposant d’années d’expérience (nous existons depuis 1996, le gérant travaille dans le métier depuis 1989). Nous sommes équipés de matériel de détection, et reliés à un intranet de vérification des signes de sécurité pour tous les billets du monde. Aucun client n’a jamais eu ce souci chez nous.

Nous le saisissons pour transmission aux autorités compétentes, et vous remettons une attestation de saisie, mentionnant la nature, valeur faciale et numéro de saisie des coupures saisies.

Il vous suffit d’ouvrir un compte et de vous faire établir une carte de fidélité, elle est gratuite. Tous les détails ici.

Au téléphone, nous vous indiquerons le cours standard. Si vous avez la carte de fidélité ou souhaitez l’obtenir, vous obtiendrez ce cours en passant au guichet. Il sera fonction de la tendance du marché au moment où vous passez, et il est impossible, compte tenu des fluctuations incessantes des cours, de négocier au téléphone.

Si vous vendez au guichet, vous serez réglé exclusivement en espèces, quelque soit le montant de la transaction.

Si vous achetez au guichet, vous pouvez régler soit en espèces, soit en carte bancaire (Carte Bleue, Visa ou Mastercard). Pour la carte bancaire, le minimum est de 200 euros et le maximum de 3.000 euros. L’achat n’est pas considéré comme un retrait au distributeur.

Pas de problème, les dollars que nous vendons en ligne sont toujours neufs. Au guichet, il suffit de préciser votre demande.